常見問題&解決方案
■ 本公司在天津市河西區(qū)、津南區(qū)設有辦事處和分公司，且有固定的售后服務人員，配有售后服務專用車和5人以上售后服務專業(yè)維修隊伍。為用戶免費提供技術培訓，對使用人講解操作性能和注意事項，提供有關的說明書和資料。并且，本公司會對售出的產品實行每年兩次回訪，收集用戶的反饋意見，滿足用戶維修需求。并對設備檢修調試，以保證設備的正常運行使用，做好用戶回訪記錄，建立用戶維修檔案。

■ 我們對所有產品提供免費保修3-5年，保修期自驗收之日起計算。但因用戶使用不當，如撞擊、非正常電壓下使用、設備遇水后使用等造成的故障，由用戶負責，我們提供維修服務，對于維修所需要更換的配件僅按成本費收取。
注：下述情況出現的故障均不在保修的范圍內：
1、未經授權，私自拆裝、改裝或人為破壞造成的故障；
2、設備由于水、跌落、撞擊造成的故障；
3、因不可抗拒（洪水、火災、地震等）造成的故障或損壞。

■ 實驗室及教學設備安裝是專業(yè)性很強的工程項目，其規(guī)范的安裝程序為：墻、地面基層處理→安裝產品檢驗→接通調試給、排水→安裝配套電器→測試調整→清理。

■ 本公司按合同工期組織現場安裝，安裝結束后，由甲乙雙方共同組織現場驗收，對工程做到保質、保量按期交工，并保證驗收合作交付使用。

■ 本公司產品均按國家相關標準制作，使用過程中，教師要加強管理，避免人為原因造成設備損壞。